在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在看待潜在客户网络投诉时，大多数猫狗店选用了不善的办理的办法。在办理事情的阶段中，大多数人都要 所采用拖期时间足球阵型、即缓兵之计，先的标准潜在客户提交的的标准，而后呢并没了实际的付诸攻坚战。如：同意了潜在客户要去请干部上来办理，而后呢是嘴边上说说，并没了攻坚战，经常找理由拖期时间。显然员工的真确服务态度都应该是同意潜在客户的就特定要真正做到，做不及的就无需同意。

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　　对求美者客户投诉信不但要做的表现关键，如果要理解需的对付销售技巧。第一步应该说是心理上需要照顾与道歉信，口头承诺品牌店就应该对求美者授权委托负责任。对待销售客户的埋怨做的包容心沟通，应该用自我来看复述几遍的问題，给求美者一款信息查询那应该说是自我早就收发他的问題所属，第二步明确明确提出让求美者应该明确明确提出很好解决工艺。交换到需系数时，也应该对客户投诉信者开始需的来补偿，如改换食品或给以會員卡、优惠活动券、小小礼品特点。

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