今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　购物者相对于美食、珠宝鞋帽、数据通讯新产品几大类物品购物的了解中心量，在2012年占长期性度总产量的36.24%，在205年则占长期性度了解中心总产量的35.44%，呈也随之急剧下降走势。进而不难看出，购物者在12315解决购物形式正在逐步变多，解决道德观念很深增长。 　　20十多年全乡12315行政诉讼稽查控制基地授理的生产者审诉、告发数据比增长率2006年下跌了38.70%，比增长率09年下跌了4.95%，介绍我区生产优惠权益维护任务如成效明显明显。20十多年与09年好于，服务培训高产品品质领域的审诉、告发、谘询，供应量下跌了21%，但各种商品的高产品品质状况仍是审诉火热状况和生产投诉任务的重点是，占授理审诉供应量的76%。服务培训类生产投诉状况呈就会增加大趋势，比增长率09年的谘询量增涨了38%，介绍生产者在达到框架有害物质现在的人生的一起，刚刚开始重视现在的人生高产品品质。生产的审诉品类不想停留于传统式制造行业，如发行物、小宠物犬及小宠物犬备品、淘宝上的消费选购等新款生产审诉时有会发生。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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