ಌ使用者定购灵宠美容狗之后现非纯种犬、且有绿色现象、特殊要求店方包换，店方却从敷衍返款到驳斥市场业务现实，彼此之间无数次商谈无果。宝深山区消保委在调查方案中会发现，该灵宠美容店尚不具备着市场业务灵宠美容的监理资质。

　　据宝山区地带消保委介绍英文，2021年6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬🅘，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张𝓀先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

𝐆　　宝深山区消保委在调查报告中发展，该灵宠店的运作区域内并不涉及到市场灵宠，于是背地里售狗是不是适用相应的法律条文涉及规定的，刷卡选用者选用灵宠自然环境也拿到不了一些相应的的购货票据，且在协议格式书本上虽标明是灵宠店回本灵宠，但签署落款是自己，之所以该店铺铺的法定标准主要人，也没有经过店方单位公章核定，以至于该店铺铺管理人拥有了推托责任书的“机会”。

🐟　　宝丘陵地区消保委警醒广泛刷卡用户，选购寵物前一定证实店方有没有具推销质资甚至好的的用户评价，选购后永久保存相应刷卡消费水平凭据，尽可能存在争论后有据可依。

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